Snelstart Dataway telefoniepakket

U hebt zojuist de inloggegevens ontvangen voor het Dataway Control Panel. Hiermee is het mogelijk om eenvoudig uw telefooncentrale te beheren. Wij hebben het Control Panel modulair opgebouwd, wat betekend dat alle VoIP functies (zoals bijvoorbeeld keuzemenu, toestellen of openingstijden) makkelijk en volledig zoals u het wenst aan te elkaar te koppelen zijn. Dit is handig omdat ieder bedrijf zijn eigen wensen heeft.

Om het gemakkelijk te maken heeft Dataway voor u bepaalde scenario's op een rijtje gezet, die u eventueel kunt namaken of met elkaar kan combineren. Zo krijgt u een indruk hoe het werkt en kunt u op basis van de handleidingen zelf een eigen callflow maken die past bij uw wensen.

In deze situatie gaat eerst het toestel over en wanneer deze niet wordt opgenomen gaat deze naar de voicemail.

Stap 1: Maak een toestel aan

Stap 2: Maak een voicemail aan

Stap 3: Koppel het toestel en voicemail aan het telefoonnummer

Tip van Dataway: Wist u dat het mogelijk is om een telefoonnummer of andere elementen een volgorde toe te voegen? In het voorbeeld hieronder gaat eerst het toestel over op Kantoor 1 en daarna naar Voicemail 1. Zo kunt u ook eventueel eenvoudig een audio bestand voor welkomstmelding toevoegen.

In deze situatie wordt eerst gekeken of het bedrijf is geopend, op basis hiervan krijgt de beller een gesloten melding te horen of alle 3 de toestellen gaan tegelijk over.

Stap 1: Maak de toestellen aan

Stap 2: Maak een wachtrij en koppel de toestellen hieraan

Stap 3: Upload het audio bestand voor de gesloten melding

Stap 4: Maak de openingstijden aan en koppel de wachtrij en gesloten melding

Stap 5: Koppel de openingstijden aan het telefoonnummer

Tip van Dataway: Wist u dat het ook mogelijk is om de callflow van uw bedrijf visueel te bekijken? Dit kunt u doen door naar DIDs te gaan en onder Actions in de tabel met telefoonnummers op het icoontje te drukken.

In deze situatie wordt eerst een keuzemenu afgespeeld. Wanneer de beller op optie 1 drukt, gaat het toestel over bij de 2 toestellen. Als de beller op optie 2 drukt in het keuzemenu, gaat het toestel over bij de 4 doorschakelingen.

Stap 1: Maak de toestellen aan

Stap 2: Maak de doorschakelingen aan

Stap 3: Maak een wachtrij aan voor de toestellen (voor optie 1)

Stap 4: Maak een wachtrij aan voor de doorschakelingen (voor optie 2)

Stap 5: Upload het audio bestand voor de keuzemenu melding

Stap 6: Maak het keuzemenu aan en koppel de wachtrijen